POLÍTICA DE CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS​

Política de cancelamento de pedidos

Depois de receber seu dinheiro, o processamento do pedido começa em 12 horas. Portanto, antes de clicar no botão enviar, verifique novamente se seu pedido está correto.
  • Você pode cancelar seu pedido gratuitamente dentro de 12 horas após fazê-lo, mas deverá entrar em contato conosco com antecedência por e-mail ou chat online.
  • Cobramos uma taxa de cancelamento 10% para cancelamentos feitos dentro de 12 a 24 horas após a transação para reembolsar nossas despesas.
  • Após 24 horas a partir do momento da compra, os cancelamentos estão sujeitos a uma taxa de cancelamento 30% devido a custos adicionais de produção e mão de obra.
  • Se você insistir em cancelar seu pedido depois de terminarmos de fazer sua boneca (o que normalmente leva de 2 a 5 dias), serão cobrados 50% do custo.
  • No caso de termos finalizado e enviado sua boneca sexual, mas você não puder mais cancelar o pedido, por favor, entenda. Seu cartão de crédito ou PayPal será usado para enviar todos os reembolsos (normalmente, os bancos levam de 1 a 2 semanas para concluir o processo de reembolso).

Observe que os seguintes pedidos não podem ser cancelados;

  • Como o cabelo implantado é feito à mão e leva muito tempo, os pedidos que o incluem não podem ser cancelados.
  • Os pedidos de bonecas de silicone não podem ser cancelados, pois seu processamento custaria significativamente mais do que o TPE.
  • bonecos obtidos (o pagamento foi realizado com sucesso há mais de 6 horas). Se você selecionar bonecas em estoque, nós as enviaremos seis horas após o recebimento do seu pedido. Não podemos retirar o produto porque ele pode incorrer em custos de transporte significativos e a transportadora pode aceitá-lo enquanto você cancela.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

A boneca não pode ser devolvida após ter sido vendida pelos dois motivos a seguir:
  • Cada boneca sexual é um item personalizado; cada boneco é criado de acordo com as especificações do comprador.
  • Como a boneca tocará a pele e os órgãos reprodutivos, a segunda venda será impactada.
    No entanto, você pode falar conosco se não estiver satisfeito por algum outro motivo.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

As seguintes circunstâncias se qualificam para um reembolso:
  • Você nunca ganhou sua boneca. Se você estiver disposto a esperar, nós o enviaremos novamente ou emitiremos um reembolso total.
  • Recebeu a boneca incorreta - Você exibe um vídeo de desembalagem (com corpo inteiro, cabeça, etiqueta de remessa e caixa externa da embalagem). Informaremos nossa empresa de fabricação e transporte sobre o problema, verificaremos e providenciaremos uma nova substituição para você ou emitiremos um reembolso total.
  • Se você recebeu uma boneca que estava significativamente danificada, você deve registrar uma reclamação junto à transportadora imediatamente. A extensão do dano determinará se uma nova substituição será solicitada. Para danos menores, forneceremos todas as ferramentas necessárias para consertar o item.
Nas seguintes circunstâncias, os reembolsos não estão disponíveis:
  • Pedidos não entregues – Tenha cuidado ao enviar os detalhes da sua remessa. Sua etiqueta de remessa será impressa exatamente como é fornecida. Os pedidos que nos são devolvidos como não entregues incorrem em uma taxa de processamento 50% e não são elegíveis para reembolso de postagem.
  • Danos ao usuário - Antes de enviarmos os bonecos para você, cada um passa por uma verificação de qualidade. Por favor, use a boneca com cuidado. Qualquer dano obscuro causado pelo usuário não será compensado.
  • Bonecas usadas - As bonecas usadas não são cobertas pela garantia.
  • Falhas de pele - É comum que o tom da pele pareça um pouco diferente nas telas do computador e pessoalmente. As unhas dos pés e dos pés podem sair das bonecas durante o envio ou após o recebimento do item, pois usamos apenas uma fina camada de cola para garantir que as unhas possam ser removidas pelo comprador. Basta recolocar uma unha quebrada com adesivo para cílios e unhas.
  • Cílios soltos - Para proteger os olhos da boneca, uma máscara protetora para os olhos (esponjosa) será fixada em seu rosto. Mesmo que o cílio caia, você pode recolocá-lo sozinho com adesivo para cílios e unhas.
  • Diferença de maquiagem - Fizemos um esforço para replicar a maquiagem aplicada pelo fotógrafo na imagem. No entanto, a precisão do 100% não é prometida. Cada boneco pode variar ligeiramente da ilustração. No caso improvável de você não gostar, você pode tirar a maquiagem e aplicar a maquiagem de sua preferência.

No geral, você deve verificar tudo cuidadosamente antes de usá-lo após receber a boneca. Isto tem um significado importante. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco dentro de 24 horas se tiver algum problema ou descontentamento. Por favor, envie-nos um e-mail com o máximo de informações possível, incluindo fotografias e vídeos, se aplicável. Então poderemos trabalhar para resolver o problema.
Valorizamos seus comentários e os utilizaremos para ajudar a nós e aos nossos fabricantes a evitar a recorrência desses problemas no futuro.